プライバシーポリシー of THE HOUSE SYNDICATE


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自分らしさを住まいに映す。

「買う」ではなく「つくる」という考え方で
楽しみながら建築家とカスタマイズ！

プライバシーポリシー（個人情報保護に関して）


1. 個人情報取扱事業者の名称

  • エースホーム株式会社

2. 個人情報の保護についての考え方

  • エースホーム株式会社（以下エースホームという）は、お客様のハウスシンジケートによる住宅建築に関する業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の情報を取得・利用させていただいています。エースホームは、これらのお客さまの個人情報（以下個人情報という）の適正な保護を重大な責務と認識し、個人情報保護に関連する法令を遵守し、お客様からご提供いただく個人情報を、細心の注意を払って取扱っています。
  • このプライバシーポリシーでは、エースホームにおけるお客様の個人情報の取扱いについてご説明しています。

3. 個人情報および保有個人データの利用目的

  • エースホームおよびパートナー建築家等が建築工事の計画から設計を行うことに伴い、事業遂行上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は以下の目的で利用させていただきます。
  • 《個人情報の利用目的》
    • ・インターネット、資料請求はがきや電話等により資料請求で取得した個人情報
    • 　　お客様に対し、お住まいの計画を提案するため
    • ・建築申込み、請負契約・売買契約等により取得した個人情報
    • 　　お客様の住宅を建築および販売するため
    • ・建物のお引渡し以降に取得した個人情報
    • 　　お客様宅のアフターサービスを行うため
  • 《保有個人データの利用目的》
    • ・建築したお客様宅のアフターサービスを行うため
    • ・お客様に提供するサービスにおいて利用するため
    • ・お客様に特別なサービスや新しい商品等の情報を的確にお知らせするため
    • ・お客様にあったサービスを提供するため
    • ・アンケート等を実施して、客観的にお客様の満足度を把握するため
    • ・お客様から寄せられたご意見、ご要望、ご質問等にお応えするため
    • ・必要に応じてお客様に連絡を行うため
    • ・会計監査上の確認作業を行うため

4. 個人情報の安全対策

  • エースホームは、お客様の個人情報を安全に管理・運営するように鋭意努力しており、情報の取り扱いに関する規程を設けて、個人情報への外部からの不正アクセス、個人情報の紛失・毀損・破壊・改ざん・漏えい、社外への不正な流出などへの危険防止に対する安全対策を行っています。
  • また、営業エリアのお客様の個人情報をパートナー建築家等に必要な範囲で提供することになりますが、この場合、エースホームは、適切な監督を行います。

5. 第三者への開示・提供

  • エースホームは、「3. 個人情報および保有個人データの利用目的」に記載したパートナー建築家等への提供の場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供しません。
    • (1) お客様ご本人の同意がある場合
    • (2) 統計的なデータなどお客様個人を識別することができない状態で開示・提供する場合
    • (3) 業務を円滑に進める等の理由で外部業者に取り扱いを委託する場合
    • （この場合には、委託先を選定し、漏洩や再提供を防止するために契約による義務づけ等の方法により、適切な管理を実施します）
    • (4) 法令に基づき開示・提供を求められた場合
    • (5) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
    • (6) 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6. 個人情報の開示等

  • エースホームの保有個人データに関して、お客さまご自身の情報の開示・訂正等・利用停止等（以下開示等という）の求めに対応しています。
  • 《開示等の求めに応じる手続等に関する事項》
  • エースホームの保有個人データに関する、開示等のお申し出およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法にて、受け付けます。
    • (1) 受付手続
    • 開示等の求めを行う場合は、次の所定の書式（A）でお申し込みください。所定の請求書は、下記の宛先に郵便または電子メールでお申込みいただくかホームページからダウンロードで取り寄せることができます。申請書の必須記入事項をご記入の上、本人確認のための書類（Ｂ）を同封し、手数料を添えて下記宛ご郵送ください。
    • A. エースホーム所定の請求書
    • ・個人情報利用目的通知請求書（PDF337KB）
    • ・個人情報開示請求書（PDF334KB）
    • ・個人情報訂正等請求書（PDF347KB）
    • ・個人情報利用停止等請求書（PDF466KB）
    • B. 本人確認のための書類
    • 運転免許書、パスポート、健康保険証、年金手帳等の公的書類のコピー
    • (2) 請求書請求の窓口
    • ・郵便（住所）：〒169-0075東京都新宿区高田馬場2-14-5ホンダビル4階
    • （部署名）エースホーム株式会社　個人情報保護対策室
    • ・電子メール（電子メールアドレス）：cpoacehome@acehome.co.jp
    • (3) ご本人または代理人の確認
    • 上記本人確認のための書類（B）によりご本人であることの確認をしたうえで、書面により回答いたします。
    • 代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状等のご本人と代理人との関係を証明する書類、およびご本人への電話等により確認させていただきます。
    • (4) 手数料
    • 開示等請求手続きには、別途、内容により請求書に記載している事務に要する必要な手数料1,000円または2,000円をご負担いただきます。手数料は、請求申請書および添付いただく資料と一緒に現金書留郵便でお支払いください。
    • (5) 理由の説明
    • 上記手続きの後、速やかに対応を取らさせていただきますが、場合によっては個人情報の開示等のお申し出にお応えできないこともあります。その際には、理由を回答させていただきます。またその場合、お支払いいただいた手数料はご返金できませんので予めご了承ください。

7. 苦情の処理

  • エースホームの個人情報の取り扱いについての苦情処理につきましては、下記部門が対応させていただきます。
  • 受付時間は平日（土・日・祝祭日および当社休業日を除く）午前9時から午後5時までとなります。
  • 《個人情報保護対策室》
    • 住所：〒169-0075東京都新宿区高田馬場2-14-5ホンダビル4階
    • エースホーム株式会社　個人情報保護対策室
    • 電話：03-5292-2611
    • FAX：03-5292-2612
    • 電子メールアドレス：cpoacehome@acehome.co.jp

8. プライバシーポリシーの改定

  • プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて改定する場合がありますので、定期的にウェブサイトでご確認ください。

以上
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